Faire décoller son business en ligne grâce au persona !

Comment les Personas Peuvent Révolutionner Votre Stratégie Marketing

Lorsque vous vendez, vous cherchez à ce que vos produits et services soient achetés par un certain type de personne. Si, dans l’idéal, vous rêvez de créer une entreprise qui plaise à tout le monde, la vérité est légèrement différente. En pratique, vous vendez des produits et des services à une cible bien définie.

C’est le sujet de notre article ! Aujourd’hui, Solde-cb vous aide à créer les personas qui vous permettront de communiquer sur vos produits et services.

Le personna

Définir un Persona : Le Guide Complet

Un persona, également appelé buyer persona ou persona marketing, est un profil créé de  manière fictive qui vous aide à définir le comportement de votre cible. Faire un persona revient à mettre sur pied l’identité de vos clients potentiels. 

En faisant cela, vous pourrez  : 

• personnaliser votre message ;

• définir les points clés de votre stratégie de communication digitale ;

• adapter votre stratégie en fonction des besoins de vos prospects et clients.

L’étude d’un persona est une étape indispensable dans votre stratégie marketing.

Pourquoi Créer un Persona est Crucial pour Votre Entreprise

Le buyer persona vous permet de : 

• définir votre audience ;

• cibler votre clientèle ;

• fidéliser vos clients ; 

• mettre sur pied une stratégie efficace. 

Créer un avatar client vous aide de manière précise à comprendre votre audience. Grâce à cet outil, vous pourrez par la suite développer la communication, le marketing comme le taux de conversion de votre business en ligne.

L’objectif principal de l’avatar client est de vous permettre de créer et de penser votre business en ayant à l’esprit les besoins de votre audience. Autrement dit, le persona vous aide à entrer dans la tête de vos prospects.

Le rôle du persona dans votre stratégie de communication digitale

Ligne directrice de votre stratégie de contenu

Créer un ou plusieurs personas vous aidera à :

• délivrer un message pertinent et adapté ;

• mieux comprendre qui sont vos utilisateurs et comment ils agissent ;

• mettre en place des campagnes marketing personnalisées ;

• proposer des produits et services ciblés.

En effet, en ayant en tête les motivations et les freins de votre clientèle cible, vous pourrez distinguer un ou plusieurs profils de clients et ainsi adapter votre offre et votre communication. Une fois votre persona mis en place, vous pourrez l’utiliser pour communiquer avec votre cible.

Créer un persona revient à déployer une stratégie de communication digitale axée sur votre client. De cette manière, vous vous assurez de créer et de diffuser du contenu à forte valeur ajoutée, au bon moment et au bon endroit. 

Que vous soyez auto-entrepreneur ou à la tête d’une  grosse entreprise, définir votre persona vous aidera à lancer, et surtout à développer, votre business en ligne.

L’outil à avoir pour toucher vos cibles

En analysant vos données, vos statistiques et en prenant en compte l’opinion comme les besoins de votre cible, vous pourrez être présent à ses côtés et surtout attirer de nouveaux clients, grâce à votre stratégie d’inbound marketing.

Le persona est donc un outil puissant et indispensable pour mettre en place une stratégie digitale. De ce persona découle la mise en place de : 

• votre stratégie de réseaux sociaux ;

• votre référencement naturel ;

• vos campagnes Emailing ;

• votre parcours client.

Comment créer votre persona ?

Buyer persona : les informations clés

Pour mettre sur pied le profil type de vos clients, vous aurez besoin d’informations comportementales et démographiques telles que : 

• le prénom, sexe, âge, situation maritale, lieu d’habitation ;

• le métier exercé et catégorie socio-professionnelle ;

• le style de vie et centres d’intérêt ;

• les besoins et attentes ;

• les objectifs, défis à relever, motivations ;

• les obstacles, freins et frustrations.

Plus vos informations seront précises, plus vous aurez de la matière pour améliorer votre communication digitale. Les éléments que vous aurez trouvés vous permettront d’alimenter : 

• vos réseaux sociaux,

• votre site web ;

• vos pages produits ;

• vos offres.

Vous l’aurez compris, cette phase est essentielle. Comprenez bien que sans un profil client clair, vous n’aurez aucun moyen de créer du contenu pertinent (du contenu qui répond à un besoin réellement identifié).

Créer son persona : comment trouver les données intéressantes ?

C’est l’heure de la veille. Cette mission consiste à recueillir les informations et éléments dont vous avez besoin pour construire votre persona. Il n’est pas toujours évident de savoir par où commencer vos recherches. 

Heureusement pour vous, l’équipe de Solde-cb vous a dressé une liste d’actions à faire pour collecter ces précieuses informations.

4 actions à mettre en place pour collecter des informations pertinentes sur votre cible

1. Organiser des entretiens avec vos clients actuels

2. Analyser vos données et vos statistiques

3. Faire une veille concurrentielle 

4. Réaliser des enquêtes

Vous savez maintenant comment collecter des informations pertinentes sur votre cible. Une fois ces actions réalisées, vous pourrez utiliser des outils tels que Make My Persona, Xtensio ou encore Soway pour créer votre persona. Avoir un rendu visuel est un moyen efficace de rendre votre persona plus réel.

Conseil : pensez à ajouter une photo à votre profil client, pour l’humaniser davantage.

Solde-Cb vous dit : à très vite !

Solde-cb vous aide à développer un business en ligne créatif et réactif en vous exposant point par point les étapes clés de la construction d’un plan de communication. 

Pour en apprendre davantage sur les étapes clés qui vous permettront de développer votre business en ligne, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube de Solde-cb et découvrir nos autres articles vidéos sur le blog vidéo de Solde-cb.

Crédit photo : Personas , Man writing on transparent screen by yourstockbank de Getty Images Pro